Hurtig levering, 1-2 hverdage med GLS / DAO 1-4 hverdage samt weekend
Gratis fragt over 499,00
Fremragende 4.6 ud af 5 stjerner
DAO leverer pakker til private adresser på alle hverdage samt weekend. DAO leverer om natten, så man har pakken foran sin hoveddør eller i postkassen inden kl 07:00 om morgen. DOA stiller aldrig pakken uden for en opgang eller et sted hvor de vudere ikke er sikkert. Kan DOA ikke komme ind i opgaven eller der på anden måde ikke er adgang til adressen, får man en besked om hvor man kan afhente sin pakke. Læs mere om DAO home her : https://www.dao.as/dao-services/daohome DAO leverer også til pakkeshops alle hverdage samt weekend. Åbningstider kan varierer hos den enkelte pakkeshop. Læs mere om DAO Shop her : https://www.dao.as/dao-services/daoshop Det koster 29,- at sende til alle pakkeshops med DAO samt 50,- at få leveret til pakke til døren eller postkassen. Butterfliies.dk ligger som udgangspunkt ikke en retur label med i pakken, når man benytter DAO, ligesom vi gør det med GLS. Hvis man ønsker at sende sin vare/r retur og man har fået pakken tilsendt med DAO, så kan man selv gå ind på https://coolrunner.dk/ og bestille en forsendelses label og sende varen retur til butterfliies.dk. Man må også gerne bytte andet fragtfirma efter eget valg, men man skal dog som mininum havde sporing på retur pakken. (Track and trace). Butterfliies.dk kan og vil gerne være behjælpelige med at sende en GLS retur label via mail (PDF), det koster 49,- at benytte denne GLS retur service. Man køber en GLS retur label på vores shop https://www.butterfliies.dk/shop/koeb-gls-retur-26c1.html Alle fragt priser listet er inklusiv moms. Ved køb over 499,- er fragten gratis.
Gavekort Fortrydelsesret Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@butterfliies.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. Fortrydelse af en del af købet Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. Returnering Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres og det koster 49 kr. Det er også dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Du kan dog vælge at sende med varen retur med andet fragt firma efter eget valg, der skal dog være track and trace på pakken. Varens stand, når du sender den retur Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen. Tilbagebetaling af købsbeløbet Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder lev. omkostninger (Gælder heller ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den. Varen sendes til: Holbækvej 323, 4440 Mørkøv. Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Reklamationsret Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Vi giver ikke nogen garanti, på sten, perler, palietter m.m. Ved køb af anden sorterings vare eller andre varer med fejl, ydes der stadigvæk 14 dages fuld returret samt reklamation ret. Dog vil fejl og mangler, der er beskrevet i vare beskrivelsen ikke være omfattet af given reklamations ret.
Forsinkelse eller udsolgte varer
Prisfejl Varen sendes til: Holbækvej 323, 4440 Mørkøv. Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. Persondatapolitik Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Når man trykker Ja tak til at, tilmelde sig vores nyhedsbrev, under GENNEMFØR ORDRE, afgiver man samtidig blandt andet, navn og mailadresse. Disse personlige oplysninger bliver oprettet i vores kundekartotek, når man skal foretage køb hos butterfliies.dk. Dette er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Du kan altid afmelde nyheds brevet via Afmeld nederst i mailen.
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@butterfliies.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
|